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(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)

Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:

  • en la que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), haya adquirido la posesión material de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen conjuntamente;

  • en la que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), haya adquirido la posesión material del último de los bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Puede hacerlo por correo electrónico: SUPPORT@VENDORAS.ES.
Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente del tipo estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su decisión de desistir de este contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que:

  • hayamos recibido los bienes devueltos, o

  • usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 30 días.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión y extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos:

  • para el suministro de bienes no prefabricados y fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

  • para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

  • para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega no pueda realizarse antes de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado;

  • para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:

  • para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

  • para el suministro de bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;

  • para el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo y de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento

Antes de devolver los bienes, póngase siempre en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: SUPPORT@VENDORAS.ES
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A solicitud, le facilitaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.

Formulario de desistimiento

Yo/Nosotros () desisto/desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros () en relación con:

la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no proceda.